İade ve Değişim
14 gün içinde koşulsuz iade garantisi
İade Edilebilir Ürünler
Tekstil Ürünleri
Etiketi kesilmemiş, denenmemiş
14 gün içinde
Elektronik Ürünler
Açılmamış, orijinal kutusunda
Garanti kapsamında
Ev & Yaşam Ürünleri
Kullanılmamış durumda
14 gün içinde
Aksesuar & Takı
Açılmamış, temiz durumda
Hasarsız ambalajda
İade Edilemeyen Ürünler
Kişiye Özel Ürünler
Sizin için özel üretilen/baskılı ürünler
Hijyen Ürünleri
İç giyim, mayo, bikini ve kişisel bakım ürünleri
Açılmış Ambalajlar
Ambalajı açılmış kozmetik ve gıda ürünleri
Hasarlı Ürünler
Müşteri kaynaklı hasar görmüş ürünler
İade Süreci Nasıl İşler?
İade Talebi Oluşturun
Hesabınızdan "Siparişlerim" bölümüne gidin ve iade etmek istediğiniz ürünü seçin
Onay Bekleyin
İade talebiniz 24 saat içinde değerlendirilir ve size kargo bilgileri gönderilir
Ürünü Gönderin
Ürünleri orijinal ambalajında, hasarsız şekilde kargo ile gönderin
İnceleme Süreci
Ürünü aldıktan sonra 2-3 iş günü içinde kontrol ederiz
Geri Ödeme
Onay sonrası 5-7 iş günü içinde ödemeniz iade edilir
İade Koşulları ve Gereklilikler
Ürün Durumu
- Orijinal ambalajında olmalı
- Kullanılmamış ve denenmemiş durumda
- Tüm aksesuarları ile birlikte
- Hasarsız ve temiz durumda
Süre ve Belgeler
- Teslim tarihinden itibaren 14 gün
- Fatura veya e-fatura (otomatik gönderilir)
- Kargo takip numarası
- İade formu (isteğe bağlı)
Özel Durumlar
Hasarlı Ürün Teslimatı
Ürünleriniz hasarlı ulaştıysa, kargo personeli önünde tutanak tutturun ve derhal bizimle iletişime geçin. 24 saat içinde ücretsiz değişim yapılır.
Yanlış Ürün Teslimatı
Sipariş ettiğinizden farklı bir ürün aldıysanız, tüm kargo masrafları tarafımızdan karşılanarak anında değişim yapılır.
Geri Ödeme Süreçleri
Kredi Kartı Ödemeleri
- Kartınıza otomatik iade edilir
- İşlem süresi: 5-7 iş günü
- Banka hesabınıza yansıma: 1-2 ekstre dönemi
- Taksitli alımlarda taksit sayısına göre
Havale/EFT Ödemeleri
- Belirttiğiniz IBAN'a havale
- İşlem süresi: 3-5 iş günü
- IBAN doğruluğu önemlidir
- Masraf kesintisi yoktur
İade Konusunda Yardıma mı İhtiyacınız Var?
Müşteri hizmetleri ekibimiz size yardımcı olmak için burada. İade sürecinizde her aşamada yanınızdayız.
Hesabım sayfanızdan da iade talebi oluşturabilirsiniz