Sıkça Sorulan Sorular

Siparişleriniz ödeme onayından sonra 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilir. Teslimat süresi bulunduğunuz bölgeye göre 1-5 iş günü arasında değişmektedir. Kargo takip numaranız e-posta ve SMS ile tarafınıza iletilir.

Kargo ücreti sipariş tutarınıza ve teslimat bölgenize göre değişmektedir. Belirli bir tutarın üzerindeki siparişlerde kargo ücretsizdir. Güncel kargo ücreti sepet sayfasında görüntülenir.

Siparişiniz kargoya verildiğinde size kargo takip numarası gönderilir. Bu numara ile kargo firmasının web sitesinden veya hesabınızdaki "Siparişlerim" bölümünden takip yapabilirsiniz.

Türkiye'nin önde gelen kargo firmalarıyla anlaşmalı çalışıyoruz. Teslimat adresinize göre en uygun kargo firması otomatik olarak seçilir. Belirli bölgelerde aynı gün teslimat seçeneği de mevcuttur.

Henüz kargoya verilmemiş siparişlerinizi iptal edebilirsiniz. Bunun için hesabınızdaki "Siparişlerim" bölümünden iptal talebinde bulunabilir veya müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.

Kredi kartı, banka kartı, havale/EFT ve kapıda ödeme seçeneklerimiz mevcuttur. Kredi kartı ile taksitli ödeme imkanı sunuyoruz. Tüm online ödemelerde 3D Secure güvenlik sistemi kullanılmaktadır.

Evet, kredi kartınıza göre 2-12 taksit seçenekleri sunuyoruz. Taksit seçenekleri ve vade farksız kampanyalar ödeme sayfasında görüntülenir. Bazı banka kartlarında özel taksit kampanyaları mevcuttur.

Sipariş verirken havale/EFT seçeneğini seçin. Banka hesap bilgilerimiz sipariş onay sayfasında ve e-posta ile tarafınıza gönderilir. Ödeme açıklamasına sipariş numaranızı yazmanız önemlidir.

Sipariş verirken fatura bilgilerinizi girebilirsiniz. Bireysel veya kurumsal fatura seçeneği mevcuttur. Kurumsal fatura için şirket unvanı, vergi dairesi ve vergi numarası bilgilerini girmeniz gerekmektedir.

Teslim aldığınız ürünleri 14 gün içinde iade edebilirsiniz. Ürünlerin kullanılmamış, orijinal ambalajında ve faturası ile birlikte olması gerekmektedir. Detaylar için İade ve Değişim sayfamızı inceleyebilirsiniz.

Ürün hasarlı veya hatalı ise lütfen 48 saat içinde fotoğraflı olarak bize bildirin. Ücretsiz değişim veya iade işleminiz en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Kargo masrafı tarafımızca karşılanır.

Ürün hatası, hasar veya yanlış gönderim durumlarında kargo ücreti tarafımızca karşılanır. Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir.

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 2-3 iş günü içinde kontrol edilir. Onay sonrası kredi kartına 5-10 iş günü, banka hesabına 3-5 iş günü içinde iade yapılır.

Evet, üye olmadan misafir olarak alışveriş yapabilirsiniz. Ancak üye olarak sipariş takibi, adres kaydetme, favori ürünler ve özel kampanyalardan yararlanma gibi avantajlardan faydalanabilirsiniz.

Giriş sayfasında "Şifremi Unuttum" linkine tıklayın ve e-posta adresinizi girin. Size şifre sıfırlama linki gönderilecektir. Link 24 saat geçerlidir.

Hesabınıza giriş yaptıktan sonra "Hesabım" bölümünden kişisel bilgilerinizi, adreslerinizi ve şifrenizi güncelleyebilirsiniz.

Hesabınıza giriş yaptıktan sonra "Siparişlerim" bölümünden tüm geçmiş siparişlerinizi görebilir, detaylarını inceleyebilir ve fatura indirebilirsiniz.

Evet, tüm ürünlerimiz %100 orijinal ve garantilidir. Yetkili distribütörlerden ve markalardan tedarik edilen ürünlerimiz kalite kontrolden geçirilerek gönderilmektedir.

Ürün sayfasında stok durumu gösterilmektedir. "Stokta Var" ibaresi olan ürünler hemen kargoya verilebilir. Stokta olmayan ürünler için "Gelince Haber Ver" butonunu kullanabilirsiniz.

Evet, toplu siparişler için özel fiyatlar sunuyoruz. Kurumsal müşterilerimiz için özel indirimler ve ödeme koşulları mevcuttur. Detaylı bilgi için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Tüm ürünlerimiz yasal garanti kapsamındadır. Garanti süresi ürüne göre değişmektedir ve ürün sayfasında belirtilmektedir. Garanti kapsamındaki sorunlar için müşteri hizmetlerimize başvurabilirsiniz.

Evet, sitemiz 256-bit SSL sertifikası ile şifrelenmektedir. Tüm kişisel ve ödeme bilgileriniz güvenle korunmaktadır. 3D Secure ile ödeme güvenliği sağlanır.

Kişisel bilgileriniz KVKK kapsamında korunmaktadır ve üçüncü şahıslarla paylaşılmaz. Bilgileriniz yalnızca sipariş işlemleri ve teslimat için kullanılır. Detaylar için KVKK Aydınlatma Metni sayfamızı inceleyebilirsiniz.

Kredi kartı bilgileriniz sunucularımızda saklanmaz. Tüm ödeme işlemleri güvenli ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilir. Kart kaydetme özelliği kullandığınızda bilgileriniz şifreli olarak ödeme sağlayıcısında tutulur.